作为此次研讨会的承办单位,夏至都觉得面上无光,顾南亭却若无其事地和其他公司老总一样,恭贺海航总经理冯晋庭。
面对顾南亭的恭喜,被挖了墙角的冯晋庭笑言,“再不扳回一局,我才是颜面尽失。”
顾南亭是聪明人,当然听出了冯晋庭言外之意,他淡淡一笑:“冯总是对优秀人才的招揽,我却是对人生伴侣的争取,怎么能相提并论?”
冯晋庭瞬间了然,他眼睛里有赞赏之意,“那么恭喜顾总,一举两得。”
顾南亭坦然笑纳他的恭贺,“同喜。”
至于同喜背后的深义,直到和叶语诺成为恋人,冯晋庭才懂。
会议期间,关于客舱服务的交流在一台可以真实模拟起飞、降落、颠簸、客舱释压等不同情况的全景动态模拟舱里拉开帷幕——
原本平稳飞行的飞机上,机舱行李架忽然冒出浓烟。
一名乘客大喊:“怎么回事?是着火了吗?”
乘务长是最先接收到乘客警报的,确认行李架发生了火灾,她立即向机长报告:“经济舱12排D座,发生火情,正在处理。”
与此同时,新人乘务楼意琳迅速引领该座位上的乘客往安全位置撤离,祁玉则采取灭火措施。然而,受火情影响客舱释压,飞机内部压力陡降,氧气面置纷纷掉落。紧接着,客舱剧烈抖动。一时间,女人和孩子的惊叫声四起。
祁玉在这时赶紧蹲下,自己先戴好氧气面罩,重新站起来时,她用力拍打行李架,把乘客的注意力吸引过来,用手势指导大家戴上面罩,然后大喊:“大家不要紧张,原位坐好不要乱动,服从机组指挥。”
机长林一成指示:“进入有准备撤离状态。”
程潇立即广播,“女士们,先生们,现在乘务员会协助您固定好机舱内的松散物品,并用毛毯收走你们的鞋、眼镜、手表等随身尖锐物品……”
乘务立即在乘务长的分配下分组行动,从机舱头部和尾部同时向中间动作。有的乘客不肯配合,舍不得手表首饰的,不愿意脱高跟鞋的,她们一面劝解对方这是为了确保生命安全,一面脱下自己的鞋,甚至连丝袜都脱掉了。
等把所有物品放入头等舱洗手间,祁玉汇报:“门已锁好。”
程潇指示:“进行出口区域划分,安全说明演示。”
机组人员立即行动。而机上乘客也都遵从机组指示站到座椅上,保持防冲击姿态。当然,在这个过程中依然有因惊惧不愿配合的乘客,哭的闹的都有,乘务长劝说无效,在时间紧迫的情况下,只能和乘务人员一起强制她们遵循机组安排。
很快地,飞机像是重重摔到地面上,又跳弹了一下,随即开始滑行。待飞机停稳,祁玉打开舱门把手,用力向外推出。当她的身体就暴露在如同两层楼高的位置,原本置于舱门滑梯包内,处于待命状态的滑梯自动充气,迅速形成一个有弹性的滑道。
“平举双手,跳,坐……”
一次次重复的指令中,机上乘客一个接一个地滑向地面。
当乘务长安全落地,开始清点人数,副驶驶程潇受命进行最后的机舱检查。
林一成从驾驶舱出来,见到她身后还站着乘务楼意琳时,眼神陡然变沉。
程潇汇报:“除了在场的三名机组成员外,全体撤离完毕。”
林一成没有多说什么,只指示,“跳滑梯,离机。”
楼意琳不说话,身体不由自主地靠向程潇。
程潇面色无异地扣住她手腕,几乎是把她拽到了舱门口,“和我一起做。”言语间她用右手扣住楼意琳的左手,强迫对方平举双手,用仅有两人能听见的声音快速说:“和我一起跳,否则我会把你推下去。”话音未落,她喊:“跳,坐。”
林一成在她们之后滑坐向地面。
掌声响起时,一场发生在模拟舱的训练看似圆满完成。
外人看来,中南航空承担演习任务的机组人员的表现无可挑剔。尤其是乘务长和祁玉的临危不乱,有条不紊,更是可圈可点。林子继都以为他们该获得表扬。
顾南亭却大发雷霆。副总办公室里,他把手上的资料甩到培训部和客舱部经理面前,“CC的应急训练是怎么做的?楼意琳为什么能通过考核?”
培训部经理硬着头皮答:“当时是在A320的模拟舱完成的训练,A320的滑梯高度较矮,难度……”
顾南亭打断了他,冷声质问,“为什么不去跳最高的?”
培训经理站得笔直,因培训工作的疏漏无言以对。
顾南亭的脾气压都压不住,“我们不惜重金引进全景动态模拟舱不是摆设!应急程序考核也不是走过场!如果今天不是模拟训练而是真的突发事件,楼意琳根本自身难保,还谈什么帮助乘客逃生?!她甚至会拖累机组!”他调转视线,“你作为客舱部经理,没有发现她的问题吗?”
新人培训时客舱经理确实发现今年的新空乘楼意琳胆子小,但她各方面成绩都不错。而且应急考核时也没有恐高或惧怕,成功跳了滑梯。至于说今天的演习训练中,她居然躲进了客舱,逃避跳滑梯,客舱经理也是意外又失望。然而,事实摆在眼前,她无从辩驳,“是我的疏忽。一切后果由我承担。”
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